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Rivas, Javier Alonso

Comportamiento Del Consumidor: Decisiones Y Estrategia De Marketing/ Javier Alonso Rivas - 8º ed. - México: Alfaomega, 2015 - 504 p.; 28 cm.

Parte I: El estudio del comportamiento del consumidor.
Cap. 1: Marketing y comportamiento del consumidor.
Cap. 2: La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.
Cap. 3: Los modelos de comportamiento del consumidor.
Parte II: Entorno e influencias externas.
Cap. 4: El entorno de la demanda.
Cap. 5: Cultura y comportamiento del consumidor.
Cap. 6: Los estratos sociales.
Cap. 7: Análisis de los grupos y de la familia.
Parte III: Análisis de estructuras internas.
Cap. 8: Procesamiento de la información: análisis de la percepción.
Cap. 9: Aprendizaje y memoria.
Cap. 10: Personalidad y estilos de vida.
Cap. 11: Actitudes y cambio de actitudes.
Parte IV: El proceso de decisión.
Cap. 12: Reconocimiento del problema y búsqueda de la información.
Cap. 13: Proceso de compra y actuaciones postcompra.
Cap. 14: El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización.
Parte V: Investigación y ética.
Cap. 15: La investigación y el consumidor.
Cap. 16: Consumerismo, sociedad, marketing y ética.

ISBN: 978-607-622-677-3

Subjects--Topical Terms:
Consumidores

Dewey Class. No.: 658.834 / R618c