El Cuadro de mando integral/

Kaplan, Robert S.

El Cuadro de mando integral/ Robert S. Kaplan - España: Gestion 2000, 2002 - 321 p.; 28 cm.

1. La medición y la gestión en la era de la información
2. ¿ Por que necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?
Primera parte. La forma de medir la estrategia empresarial
3. La perspectiva financiera
4. La perspectiva del cliente
5. La perspectiva del proceso interno
6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
8. Estructura y estrategia
Segunda parte. La gestión de la estrategia del negocio
9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
11. El feedback y el proceso de formación estratégica
12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral

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--Negocios

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