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Schiffman, Leon G.

Comportamiento del consumidor./ León G. Shiffman - 8° ed. - México: Prentice hall, 2005 - 653 p.; 25 cm.

Parte I: Introducción.
Capitulo 1. Introducción: El impacto de la revolución digital.
Capitulo 2. Investigación del consumidor.
Capitulo 3. Segmentación del mercado.
Parte II: El consumidor como individuo.
Capitulo 4. Motivación del consumidor.
Capitulo 5. Personalidad y comportamiento del consumidor.
Capitulo 6. Percepción del consumidor.
Capitulo 7. Aprendizaje del consumidor.
Capitulo 8. Formación y cambio de actitudes en el consumidor.
Capitulo 9. Comunicación y comportamiento del consumidor.
Parte III: El consumidor en su contexto social y cultural.
Capitulo 10. Grupos de referencia e influencias familiares.
Capitulo 11. Clase social y comportamiento del consumidor.
Capitulo 12. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Capitulo 13. Subculturas y comportamiento del consumidor.
Capitulo 14. Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional.
Parte IV: El proceso de toma de decisiones del consumidor.
Capitulo 15. Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones.
Capitulo 16. Mas allá de la toma de decisiones del consumidor.

ISBN: 970-260-596-2

Subjects--Topical Terms: --Comportamiento del consumidor

Dewey Class. No.: 658.834 2 / S354c