Parte I: La esencia de la dirección de marketing.
Capitulo 1. La esencia de la dirección de marketing.
Capitulo 2. Como crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor y retenerlos.
Capitulo 3. Como ganar mercados: Planeación estratégica orientada al mercado.
Parte II: Un análisis de las oportunidades de marketing.
Capitulo 4. Obtención de información y medición de la demanda del mercado.
Capitulo 5. Examen del entorno de marketing.
Capitulo 6. Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador.
Capitulo 7. Análisis de los mercados de negocios y de la conducta de compra de las empresas compradoras.
Capitulo 8. Como enfrentar a la competencia.
Capitulo 9. Identificación de segmentos de mercado y selección de mercado meta.
Parte III: Desarrollo de estrategias de marketing.
Capitulo 10. Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto.
Capitulo 11. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado.
Capitulo 12. Diseño de ofertas para el mercado global.
Parte IV: Toma de decisiones de marketing.
Capitulo 13. Administración de líneas de productos y marcas.
Capitulo 14. Diseño y administración de servicios.
Capitulo 15. Diseño de estrategias y programas de fijación de precios.
Parte V: Administración y entrega de programas de marketing.
Capitulo 16. Administración de canales de marketing.
Capitulo 17. Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística de mercados.
Capitulo 18. Administración de comunicaciones integradas de marketing.
Capitulo 19. Administración de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones publicas.
Capitulo 20. Administración de la fuerza de ventas.
Capitulo 21. Administración del marketing directo y en línea.
Capitulo 22. Administración de la labor total de marketing.