Parte 1: Introducción.
Capitulo 1. Función de la investigación de mercados.
Capitulo 2. Sistemas de información y administración del conocimiento.
Capitulo 3. El proceso de investigación de mercados.
Capitulo 4. El lado humano de la investigación de mercados. Cuestiones organizacionales y éticas.
Parte 2: Etapas del inicio del proceso de investigación.
Capitulo 5. Definición del problema. Puesta en marcha del proceso de investigación.
Capitulo 6. Herramientas de la investigación cualitativa.
Capitulo 7. Investigación de datos secundarios en la era digital.
Parte 3: Diseño de investigación para la recolección de datos primarios.
Capitulo 8. Investigación por encuestas: Un panorama.
Capitulo 9. Investigación por encuestas: Métodos básicos de comunicación con los potenciales entrevistados.
Capitulo 10. La observación.
Capitulo 11. Investigación experimental: Un panorama
Capitulo 12. Pruebas de mercado y diseño experimental.
Parte 4: Conceptos de medición.
Capitulo 13. Medición.
Capitulo 14. Medición de la actitud.
Capitulo 15. Diseño del cuestionario.
Parte 5: Muestreo y trabajo de campo.
Capitulo 16. Diseño y procedimientos de muestreo.
Capitulo 17. Determinación del tamaño de la muestra: Revisión de la teoría estadística.
Capitulo 18. Trabajo de campo.
Parte 6: Análisis y presentación de los datos.
Capitulo 19. Edición y codificación: Transformar los datos brutos en información.
Capitulo 20. Análisis básico de datos: Estadística descriptiva.
Capitulo 21. Análisis estadístico univariado.
Capitulo 22. Análisis estadístico bivariado: Diferencias entre dos variables.
Capitulo 23. Análisis estadístico bivariado: Medidas de asociación.
Capitulo 24. Introducción al análisis estadístico multivariado.
Capitulo 25. Comunicar los resultados de la investigación: Informe de investigación, presentación oral y seguimiento de la investigación.
Parte 7: Casos para uso con bases de datos computarizadas.