Parte 1: Introducción.
Capitulo 1. El papel de la investigación de mercados,
Capitulo 2. Sistemas de información mundial e internet.
Capitulo 3. El proceso de investigación de mercados: Un análisis general.
Capitulo 4. El lado humano de la investigación de mercados: Problemas éticos y de organización.
Parte 2: Etapas iniciales del proceso de investigación.
Capitulo 5. La definición del problema y la propuesta de investigación.
Capitulo 6. Investigación exploratoria y análisis cualitativo.
Capitulo 7. Investigación de datos secundarios en una era digital.
Parte 3: Diseño de investigación para la recopilación de los datos primarios.
Capitulo 8. Investigación mediante encuestas: Un análisis general.
Capitulo 9. Investigación a través de encuestas: Métodos básicos de comunicación con los encuestados.
Capitulo 10. Observación.
Capitulo 11. Investigación experimental: Un análisis general.
Capitulo 12. Mercados de prueba y experimentos complejos.
Parte 4: Medición de conceptos.
Capitulo 13. Medición.
Capitulo 14. Medición de las actitudes.
Capitulo 15. Diseño de cuestionarios.
Parte 5: Muestreo y trabajo de campo.
Capitulo 16. Diseño de muestras y procedimientos.
Capitulo 17. Determinación del tamaño de la muestra: Repaso de la teoría estadística.
Capitulo 18. Trabajo de campo.
Parte 6: Análisis y presentación de datos.
Capitulo 19. Edición y codificación: Como empezar a transformar los datos en bruto en información.
Capitulo 20. Análisis básico de datos: Estadísticas descriptivas.
Capitulo 21. Análisis estadístico univariado.
Capitulo 22. Análisis estadístico bivariado: Pruebas de las diferencias.
Capitulo 23. Análisis estadístico bivariado: Medidas de asociación.
Capitulo 24. Análisis estadístico multivariado.
Capitulo 25. Comunicación de los resultados de investigación: Informe de investigación, presentación oral y seguimiento de investigación.
Parte 7: Casos integrales con bases de datos computarizadas.
Parte 8: Varios proyectos de investigación.