TY  - BOOK
AU  - Sánchez Motos, Enrique Miguel
TI  - Calidad Total: Organizaciones de calidad, organizaciones de éxito
SN  - 84-7954-597-6
U1  - 658.401 3 
PY  - 2001///
CY  - España: 
PB  - Libertarias, 
KW  - LEMB
KW  - Control de calidad
N1  - Sección 1. El éxito y la organización
1. Introducción
2. ¿Qué es el éxito?
3. El directivo y la misión de la organización
4. La planificación un gran aliado y a la vez terrible enemigo
5. La estructura organizativa
6. El directivo, como gestor del personal
7. Tras la teoría, la practica
Sección II: la calidad total
8. El concepto de calidad
9. Los cuatro pilares de la calidad total
10 El benchmarking
11. Costos de la calidad en la organización
12. Los círculos de calidad
13. La estructura organizativa para la calidad total
14. Como implantar la calidad total
15. Errores mas frecuentes en la implantación de la calidad total
16 Como evaluar si esta funcionando la calidad total
17. Conclusiones

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