TY  - BOOK
AU  - Kaplan, Robert S.
AU  - David P. Norton
TI  - El Cuadro de mando integral: Robert S. Kaplan 
SN  - 8480885041
U1  - 658.4 
PY  - 2002///
CY  - España
PB  - Gestion 2000
KW  - LEMB
KW  - Negocios
N1  - 1. La medición y la gestión en la era de la información
2. ¿ Por que necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?
Primera parte. La forma de medir la estrategia empresarial
3. La perspectiva financiera
4. La perspectiva del cliente
5. La perspectiva del proceso interno 
6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
8. Estructura y estrategia 
Segunda parte. La gestión de la estrategia del negocio
9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
11. El feedback y el proceso de formación estratégica 
12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral
ER  -