TY  - BOOK
AU  - Serna Gómez, Humberto
AU  - Salazar Gómez, José 
TI  - Mercadeo estratégico: Teoría-Metodología-Herramientas
SN  - 978-958-30-3275-2
U1  - 658.802 
PY  - 2009///
CY  - Bogotá: 
PB  - Panamericana, 
KW  - LEMB
KW  - Mercadeo
N1  - Parte 1: Análisis estratégico del mercado
1. El nuevo entorno del mercado
2. La formulación estratégica
Parte II. Proceso del mercado estratégico 
3. Mercado meta
4. Posicionamiento
5. Comportamiento de compra
Parte III. Gestión comercial
6. Del servicio a la gerencia de clientes
7. Gestión comercial
Parte IV: Planeación financiera
8. Exploración financiera orientada a las condiciones del mercado
Parte V: Como diseñar un plan de mercadeo estratégico
9. Plan de mercadeo estratégico
10. Índices de gestión del plan de mercadeo estratégico
Parte 11: Mercadeo vía internet
ER  -