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008 230903s9999 xx 000 0 und d
020 _a978-84-205-4463-2
040 _aUPAN
_cBiblioteca San Vicente
_eRCAA2
041 _aspa
082 _a658.8
_bK684d
_c2006
100 _aKotler, Philip
_4aut.
245 0 _aDirección de marketing./
_cPhilip Kotler
250 _a12° ed.
260 _aMadrid:
_bPearson,
_c2006
300 _a813 p.;
_c28 cm.
505 _aParte 1: La dirección del marketing. Capitulo 1. El marketing en el siglo XXI. Capitulo 2. El desarrollo de estrategia y planes de marketing. Parte 2: Identificación de oportunidades de mercado. Capitulo 3. Recogida de información y análisis del entorno. Capitulo 4. Investigación de marketing y previsión de la demanda. Parte 3: Conexión con clientes y consumidores. Capitulo 5. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. Capitulo 6. Análisis de los mercados de consumidores. Capitulo 7. Análisis de los mercados empresariales. Capitulo 8. Identificación de segmentos y selección del publico objetivo. Parte 4: La construcción de marcas fuertes. Capitulo 9. Creando el capital de la marca. Capitulo 10. Estrategias de posicionamiento de marcas. Capitulo 11. Las relaciones con la competencia. Parte 5: La definición de las ofertas de mercado. Capitulo 12. Desarrollo de la estrategia de producto. Capitulo 13. Diseño y gestión de servicios. Capitulo 14. Diseño de programas y estrategias de precios. Parte 6: La entrega de valor. Capitulo 15. Diseño de gestión de los canales de marketing y de las redes de generación de valor. Capitulo 16. Gestión de la empresa minorista, de la empresa mayorista y de la logística. Parte 7: La comunicación de valor. Capitulo 17. Diseño y dirección de estrategias de comunicación integral de marketing. Capitulo 18. Gestión de programas de comunicación de masas: publicidad, promoción de ventas, eventos y relaciones publicas. Capitulo 19. Gestión de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal. Parte 8: La creación de crecimiento rentable a largo plazo. Capitulo 20. Lanzamiento de nuevas ofertas al mercado. Capitulo 21. El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros. Capitulo 22. La dirección de marketing holístico en la empresa.
650 _2LEMB
_xMercadeo
700 _aLane Keller, Kevin
_4aut.
700 _aDionisio Cámara, Alejandro Mollá
_4aut.
942 _cBK
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