000			01336nam a2200205Ia 4500
999			_c9177 _d9177
005			20250612100141.0
008			230906s9999 xx 000 0 und d
020			_a8420532126
040			_aUPAN _cBiblioteca San Vicente _eRCAA2
041			_aspa
082			_a658.81 _bC363d _c2001
100			_aCamara Ibañez, Dionisio _4aut.
245		0	_aDirección de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio./ _bDionisio Cámara Ibáñez
260			_aEspaña: _bPrentice hall, _c2001
300			_a283 p.; _c24 cm.
505			_aCapitulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta Capitulo 2. Comunicación- escucha- asertividad y características del buen comunicador Capitulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes Capitulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente Capitulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor Capitulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial Capitulo 7. Fases de la venta Capitulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo Capitulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas Capitulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electronica
650			_2LEMB _xAdministracion de ventas
700			_aMaria Sanz Gomez _4col.
942			_cBK _2ddc