000			02127nam a2200217Ia 4500
999			_c9202 _d9202
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008			230906s9999 xx 000 0 und d
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040			_aUPAN _cBiblioteca San Vicente _eRCAA2
041			_aspa
082			_a658.83 _bK878m _c2012
100			_aKurtz, Dacid L. _4aut.
245		0	_aMarketing contemporaneo/ _bDavid L. Kurtz
250			_a15° ed.
260			_aMéxico: _bCengage, _c2012
300			_a734 p.; _c27 cm.
505			_aParte 1. Diseño de estrategias de marketing orientadas al cliente. Capitulo 1. Marketing: el arte y la ciencia de satisfacer a los clientes. Capitulo 2. Planeación estratégica en el marketing moderno. Capitulo 3. El entorno, la ética y la responsabilidad social. Capitulo 4. Negocios electrónicos; manejo de la experiencia del cliente. Parte 2. Cómo entender a los compradores y a los mercados. Capitulo 5. Comportamiento del consumidor. Capitulo 6. Marketing de negocio a negocio (B2B). Capitulo 7. Marketing global. Parte 3. Selección del mercado meta. Capitulo 8. Investigación de mercados y elaboración de pronósticos de ventas. Capitulo 9. Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento. Capitulo 10. Marketing relacional y administración de las relaciones con el cliente (CRM). Parte 4. Decisiones del producto. Capitulo 11. Estrategias del producto y del servicio. Capitulo 12. Desarrollo y administración de la marca y de las categorías de productos. Parte 5. Decisiones de distribución. Capitulo 13. Administración de los canales de marketing y de la cadena de suministro. Capitulo 14. Minorista, mayoristas y empresas de venta directa. Parte 6. Decisiones de promoción. Capitulo 15. Comunicaciones integradas de marketing. Capitulo 16. Publicidad y relaciones públicas. Capitulo 17. Venta personal y promoción de ventas. Parte 7. Decisiones de fijación de precios. Capitulo 18. Conceptos de fijación de precios. Capitulo 19. Estrategias de fijación de precios.
650			_2LEMB _xMercadeo
700			_aGuadalupe Meza Staines _4Tr.
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