Parte 1: La dirección del marketing.
Capitulo 1. El marketing en el siglo XXI.
Capitulo 2. El desarrollo de estrategia y planes de marketing.
Parte 2: Identificación de oportunidades de mercado.
Capitulo 3. Recogida de información y análisis del entorno.
Capitulo 4. Investigación de marketing y previsión de la demanda.
Parte 3: Conexión con clientes y consumidores.
Capitulo 5. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad.
Capitulo 6. Análisis de los mercados de consumidores.
Capitulo 7. Análisis de los mercados empresariales.
Capitulo 8. Identificación de segmentos y selección del publico objetivo.
Parte 4: La construcción de marcas fuertes.
Capitulo 9. Creando el capital de la marca.
Capitulo 10. Estrategias de posicionamiento de marcas.
Capitulo 11. Las relaciones con la competencia.
Parte 5: La definición de las ofertas de mercado.
Capitulo 12. Desarrollo de la estrategia de producto.
Capitulo 13. Diseño y gestión de servicios.
Capitulo 14. Diseño de programas y estrategias de precios.
Parte 6: La entrega de valor.
Capitulo 15. Diseño de gestión de los canales de marketing y de las redes de generación de valor.
Capitulo 16. Gestión de la empresa minorista, de la empresa mayorista y de la logística.
Parte 7: La comunicación de valor.
Capitulo 17. Diseño y dirección de estrategias de comunicación integral de marketing.
Capitulo 18. Gestión de programas de comunicación de masas: publicidad, promoción de ventas, eventos y relaciones publicas.
Capitulo 19. Gestión de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal.
Parte 8: La creación de crecimiento rentable a largo plazo.
Capitulo 20. Lanzamiento de nuevas ofertas al mercado.
Capitulo 21. El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros.
Capitulo 22. La dirección de marketing holístico en la empresa.