Dirección de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio./
Camara Ibañez, Dionisio
Dirección de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio./ Dionisio Cámara Ibáñez - España: Prentice hall, 2001 - 283 p.; 24 cm.
Capitulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta
Capitulo 2. Comunicación- escucha- asertividad y características del buen comunicador
Capitulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
Capitulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente
Capitulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
Capitulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial
Capitulo 7. Fases de la venta
Capitulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo
Capitulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
Capitulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electronica
8420532126
--Administracion de ventas
658.81 / C363d
Dirección de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio./ Dionisio Cámara Ibáñez - España: Prentice hall, 2001 - 283 p.; 24 cm.
Capitulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta
Capitulo 2. Comunicación- escucha- asertividad y características del buen comunicador
Capitulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
Capitulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente
Capitulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
Capitulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial
Capitulo 7. Fases de la venta
Capitulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo
Capitulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
Capitulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electronica
8420532126
--Administracion de ventas
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