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Schiffman, Leon G.

Comportamiento del consumidor./ León G. Shiffman - 7° ed. - México: Prentice hall, 2001 - 497 p.; 26 cm.

Parte 1: Introducción.
Capitulo 1. Introducción: Diversidad en el mercado.
Capitulo 2. Investigación acerca del consumidor.
Capitulo 3. Segmentación del mercado.
Parte 2: El consumidor como individuo.
Capitulo 4. Motivación del consumidor.
Capitulo 5. Personalidad y comportamiento del consumidor.
Capitulo 6. Percepción del consumidor.
Capitulo 7. Aprendizaje del consumidor.
Capitulo 8. Formación y cambio de las actividades del consumidor.
Capitulo 9. Comunicación y comportamiento del consumidor.
Parte 3:Los consumidores en su ambiente social y cultural.
Capitulo 10. Grupos de referencia e influencias familiares.
Capitulo 11. Clase social y comportamiento del consumidor.
Capitulo 12. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Capitulo 13. Subculturas y comportamiento del consumidor.
Capitulo 14. Comportamiento intercultural del consumidor: Una perspectiva internacional.
Parte 4: El proceso de toma de decisiones del consumidor.
Capitulo 15. La influencia del consumidor y la difusión de innovaciones.
Capitulo 16. Toma de decisiones del consumidor.

ISBN: 968-444-486-9

Subjects--Topical Terms: --Comportamiento del consumidor

Dewey Class. No.: 658.834 2 / S354c