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Dirección de ventas: vender y fidelizar en el nuevo milenio./ Dionisio Cámara Ibáñez

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: España: Prentice hall, 2001Descripción: 283 p.; 24 cmISBN:
  • 8420532126
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.81 C363d
Contenidos:
Capitulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta Capitulo 2. Comunicación- escucha- asertividad y características del buen comunicador Capitulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes Capitulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente Capitulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor Capitulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial Capitulo 7. Fases de la venta Capitulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo Capitulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas Capitulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electronica
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Capitulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta
Capitulo 2. Comunicación- escucha- asertividad y características del buen comunicador
Capitulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
Capitulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente
Capitulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
Capitulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial
Capitulo 7. Fases de la venta
Capitulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo
Capitulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
Capitulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electronica

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